售后服务保障

7 天无理由退换货

如果对产品不满意，自收到物品之日起，您可以在 7 个自然日内发起退换货（根据用户度数制作的镜片、用户指定镌刻内容的镜架等用户定制产品除外）。在退换产品前，请提前与 Alittlemoe 顾问联系。

何时会为我退款

在 Alittlemoe 退款有两种情况：①试戴产品的退款；②因退货发起的退款。无论何种情形，我们将在收到您寄回的商品后向您退款，通常需要 2 个工作日。

如何发起保修

自收货之日起 1 年内，出现产品质量问题并经 Alittlemoe 售后服务中心检测确认，我们将为您提供保修服务。联系 Alittlemoe 顾问，我们为您提供合理的选择项及建议。 

超出保修期怎么办

如果您购买的产品有损坏，并且超出“三包”权益规定的保修服务范围，Alittlemoe 将按零部件和人工成本计算合适的维修费用，并向您提出维修报价。Alittlemoe 售后服务中心将以专业的方式提供有偿维修服务，使用原厂零部件进行修理，并承诺维修后的产品在 90 天内不出现质量问题。如有违反，我们将重新维修或退还维修服务费用。您可以与 Alittlemoe 顾问联系，请求付费维修服务。 

如何补开纸质发票

在结账时，如果您没有填写发票抬头。那么可以补开发票，联系 Alittlemoe 顾问，我们最快会在提交申请后的 3 个工作日内为您寄出纸质发票。

开箱就是损坏的怎么办

如果您的产品开箱时即损坏， 请在签收之日起 7 日内联系 Alittlemoe 顾问，我们将确定该产品是否为到达时损坏，并向您提供以下选择：①更换；②维修；③退货。